Piata gri si garantia internationala
Deoarece in ultimul timp s-au ridicat de mai multe ori pe forum sau la adresa de suport Nikon intrebari legate de garantia internationala, am dori in cele ce urmeaza sa clarificam cateva aspecte legate de piata gri si de garantia produselor Nikon in Romania.
In general, un producator lucreaza cu un singur importator pentru o anumita regiune. Importatorul are de obicei dealeri locali si distribuitori care revand produsele importate; acest lant este denumit “canal de distributie”. “Piata gri” se refera la marfa care a fost importata si vanduta prin alte metode decat ale acestor canale de distributie.
Pentru reguli de siguranta locale, certificari si cerinte legale producatorul distribuie accesorii si documentatie speciala (manuale in limba tarii respective, cabluri pentru energia electrica proiectate pentru sistemul local, etc.) si produse care sa respecte regulile locale. Producatorii au, de asemenea, intelegeri cu importatorii autorizati pentru service si suport.
Produsele de pe piata gri nu sunt proiectate pentru a fi vandute in acea zona si nu pot face obiectul service-ului si suportului oferit de catre importatorul autorizat pentru ca ele pot sa nu indeplineasca codurile obligatorii de siguranta si certificare. Deoarece aceste produse nu sunt create pentru acea piata ele pot sa nu functioneze corect, sau importatorul local poate sa nu fie echipat pentru a oferi service-ul, suportul sau software-ul necesar.
Odata cu deschiderea granitelor internationale si a utilizarii Internetului pentru a cumpara produse, echipamentele de pe piata gri au devenit din ce in ce mai comune pe piata de electronice si de foto. Foarte multe tipuri de echipament sunt aduse in Europa pentru a fi vandute fara documentatia necesara si fara ca utilizatorii europeni sa stie intotdeauna ceea ce cumpara.
Deoarece aceste produse costa mai putin pe pietele pentru care au fost realizate datorita taxelor specifice, piata gri este intotdeauna mai ieftina decat canalul de distributie. Din pacate economia este doar in pretul initial; deoarece service-ul si suportul sunt mai greu de obtinut, produsele de pe piata gri pot ajunge in final sa coste mai mult.
Pentru Europa singurul importator autorizat al Nikon Corporation Japonia pentru echipamente fotografice este Nikon Europe BV. Produsele sunt apoi distribuite catre subsidiarele si distribuitorii din fiecare tara, care platesc toate taxele aferente produselor si ofera service si suport pentru acestea. Nikon Europe BV se asigura ca produsele importate sunt certificate si sigur de utilzat pe toate pietele europene.
Unul dintre primele indicii ca produsul Nikon poate fi de pe piata gri este pretul considerabil mai mic decat in magazinele pertenere ale importatorului local. In plus, un produs original vandut de catre subsidiara din acea tara va avea manualul in limba locala. Un alt indiciu este ca un produs de pe piata gri poate avea o fotocopie a manualului sau un CD cu software care nu este original.
Subsidiarele si distribuitorii Nikon Europe BV nu pot oferi suport si servicii de garantie pentru produsele de pe piata gri; de asemenea, pot refuza sa repare contra cost aceste produse.
Nikon Europe ofera servicii de garantie pentru produsele vandute doar prin propriul canal de distributie. Daca detineti un produs de pe piata gri va trebui sa contactati importatorul local pentru mai multe informatii despre service.
Discutia despre acest subiect va fi continuata pe forum: http://forum.nikonisti.ro/viewtopic.php?f=70&t=5794.
piata, garantia, garantia internationala, internationala
citeste tot